Liverpool sumó 8.84 millones de tarjetas de crédito y Suburbia

Ante un escenario de menor crecimiento económico y un gasto de los consumidores más cauteloso, la cadena comercial El Puerto de Liverpool transformó su modelo de negocio en el país para generar mayores ingresos mediante servicios dentro de sus sucursales, productos financieros y el formato exprés.

Nuevos servicios y menor crecimiento comercial

Para atraer a más visitantes de forma física mientras el consumo pierde fuerza, la compañía incorporó salones de manicura, peluquerías, restaurantes y espacios de belleza, además de módulos de soporte técnico Geek Help+, renta de trajes, ópticas en Suburbia y Centros de Diseño. La estrategia busca consolidar una plataforma de comercio unificado donde tiendas físicas, canales digitales, logística y servicios formen un mismo ecosistema.

Este cambio ocurre en un contexto donde los ingresos consolidados de Liverpool alcanzaron 57,290 millones de pesos en el segundo trimestre de 2026, lo que representó un incremento anual de apenas 1.5%. Por su parte, el segmento comercial creció únicamente 0.4%, con una caída marcada en Suburbia, cuyas ventas en tiendas mismas disminuyeron 6.4%. En respuesta, la empresa redujo la expansión de Suburbia para enfocarse en la rentabilidad de sus establecimientos actuales.

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El crecimiento de los productos financieros y tarjetas

Además de la oferta en tienda, la empresa encontró una fuente sólida de ingresos en los productos financieros. Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de El Puerto de Liverpool, explicó que la compañía amplió su oferta hacia préstamos personales, seguros y cuentas de ahorro e inversión en asociación con Actinver. En el segundo trimestre, los ingresos de este sector llegaron a 6,028 millones de pesos, con un crecimiento anual de 9.9%.

El número total de tarjetas de Liverpool y Suburbia creció 7.8% para sumar 8.84 millones de plásticos, mientras que la cartera bruta aumentó 9.5% y alcanzó 75,248 millones de pesos. Como parte de esta expansión, el programa de Minipagos de Suburbia superó las 200,000 cuentas activas con pagos pequeños y frecuentes para competir en el mercado de financiamiento.

Expansión con formato exprés ante la falta de espacio

Ante la limitación de espacio disponible para abrir sucursales tradicionales, la cadena implementó un formato exprés que requiere superficies de entre 100 y 300 metros cuadrados, menor inversión y menos personal. Enrique Güijosa, director general de la compañía, señaló que el crecimiento para los establecimientos clásicos es limitado, por lo que este formato pasó de 17 sucursales en 2023 a 59 en 2025, con inversiones de entre 3 y 4.7 millones de pesos por unidad.

Estas sucursales operan en estados como Estado de México, Ciudad de México, Morelos, Puebla, Jalisco, Michoacán, Sinaloa, Tabasco, Chiapas, Veracruz, Guanajuato, Nuevo León, Tamaulipas, Oaxaca, Chihuahua y Nayarit. En estos espacios los clientes pueden comprar artículos de electrónica, muebles, moda y perfumería, además de recoger compras en línea, pagar servicios como luz y agua, liquidar tarjetas y solicitar préstamos.

¿Qué sigue?

La compañía mantendrá la apertura de nuevas sucursales bajo su formato exprés en distintas entidades del país y continuará consolidando su oferta de servicios de belleza, técnicos y financieros dentro de sus establecimientos para enfrentar la desaceleración del consumo comercial.

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